広島市西区の一軒家で遺品整理の施工を行いました！

1. 概要（案件サマリー）

項目	内容
依頼者	40代男性・長男（県外在住）
物件概要	広島市西区・戸建て5LDK・延床約160㎡・築45年
ご遺品の特徴	陶磁器コレクション約300点、大型家具14点、家電7点、書籍・衣類ほか
作業規模	作業員3名 × 3日（延べ9名）、2tトラック2台＋軽トラ1台
総物量	約20㎥（うちリユース・買取対象4㎥）
作業期間	2025年6月 ◯日〜◯日（3日間）
総費用	380,000円（税込） ※陶磁器買取 −40,000円、お焚き上げ 15,000円含む
主なご要望	①高価な陶磁器を破損なく仕分け・買取 ②遠方のため立ち会い最小限 ③近隣へ配慮した静音作業

 

2. ご依頼の背景・お悩み

故人のご両親が長年住まわれていた5LDKのご実家には、趣味で集められた陶磁器コレクションが各部屋に点在していました。依頼者である長男さまは県外在住のため

• 短期間で家を空け渡したい（売却の決済日が迫っている）

• 高価な陶磁器を誤って処分したくない

• 自分で仕分けを行う時間も知識もない

という三重のご不安を抱えておられました。さらに、近隣住宅が密集している地域のため「大型家具の搬出時に騒音や通行の妨げにならないか」も大きな懸念点。

これらのお悩みを解消するため、遠隔LINE見積り → 立ち会いは初日と最終確認のみ → 日中は鍵をお預かりして作業 というプランをご提案し、ご成約いただきました。

 

3. 現地調査・見積りポイント

チェック項目	調査内容 & 判断基準	見積りへ反映した対策
① 物量と仕分け難易度	全室を計測し、総量約20㎥。うち陶磁器はガラス戸棚3本＋押入れ内。書籍と衣類は圧縮可。	陶磁器は*「緩衝材多め・ワレモノ専用コンテナ」*、書籍はバンカーズボックスで統一し作業時間を短縮。
② 搬出経路	玄関から道路まで10 mの私道（幅1.8 m）、門扉・段差2段。2階から大タンス2棹。	タンスは階段降ろし不可→2階窓から小型クレーン搬出。私道は近隣3軒へ事前挨拶し作業帯確保。
③ 車両・駐車	前面道路は幅員4 m・一方通行。長時間駐車は近隣苦情リスク。	2tトラックは午後のみ進入、AMは軽トラでピストン輸送→昼休憩時に車両入替。
④ 貴重品・供養品ヒアリング	陶磁器の中に「九谷焼・柿右衛門など箱入り高額品」が混在。仏壇と写真アルバムも要返却。	貴重品判別シールを導入し、箱書きの有無で即振り分け。仏壇は最終日にお焚き上げ手配。
⑤ 産廃・リユース分別	家電7点（冷蔵庫・洗濯機等）は年式10年超。木製家具は再利用困難。	家電リサイクル券発行費を計上。木製家具は破砕処分、金属金具は分離し資源回収。

POINT

• 見積書には「陶磁器梱包材費」と「クレーン使用料」を明確に分けて記載し、追加請求の不安を解消。

• 依頼者さまには**オンライン面談（10分）**でこれら調査結果を共有し、その場で即決いただきました。

 

4. 作業前の準備

準備項目	内容	目的・ポイント
チーム編成	リーダー1名・仕分け担当2名・クレーンオペ1名（搬出時のみ）	役割を明確化し、初日の朝にタスクと導線を共有してタイムロスを防止。
養生・安全対策	玄関～廊下～階段を厚手マット＋滑り止めシートで全面養生。2階窓下に養生シートを敷き、クレーン搬出時の落下物リスクをゼロに。	床・壁のキズ防止と近隣クレーム回避。
近隣挨拶	前日夕方に両隣＋向かい3軒へ作業日程と車両入替スケジュールを説明、簡易チラシを配布。	作業音・車両占用への理解を得てトラブルを未然防止。
梱包資材準備	- 緩衝材ロール50 m - ワレモノ専用プラコンテナ30箱 - バンカーズボックス40個 - 赤・青・緑シール（買取／返却／処分）	陶磁器を一点ずつ包み、箱外側にシールで仕分け分類を明示。
特殊機材手配	2.5 tミニクレーン（2日目午前のみ）、無線連絡機、デジタル台秤	タンス搬出と高額陶磁器の計量記録に使用。
鍵・セキュリティ	依頼者よりスペアキーを受領し、日次で作業日報（写真付き）をLINE送信。	遠方依頼者でも進捗を可視化し安心感を提供。
法令対応	家電リサイクル券事前発行、古物台帳フォーマット準備、一般廃棄物マニフェスト控えを現場に配置。	当日記入漏れを防ぎ、行政立入時も即提示可能に。

ワンポイント
初日の午前中は「90分だけ依頼者立ち会い → 梱包ルールと貴重品チェック方法を確認 → 以降は鍵預かりで作業続行」という段取りで、依頼者の手間と滞在コストを最小限に抑えています。

 

5. 作業の流れ（タイムライン形式）

Day／時間帯	作業工程	主な作業内容	完了フラグ
Day 1 AM	仕分けレクチャー & 整理開始	- 依頼者立ち会いで “赤＝買取／青＝返却／緑＝処分” シール運用を確認 - 陶磁器棚3本の中身を一点ずつ写真撮影 → 梱包 - 衣類・書籍を各部屋で分類し、バンカーズボックスへ	✔︎
Day 1 PM	1階家具・家電搬出①	- 小型家具・家電（電子レンジ・TVなど）を軽トラで3回ピストン搬送 - 廊下・玄関の動線を確保し、翌日の大型搬出に備え養生を補強	✔︎
Day 2 AM	大型家具クレーン搬出	- 2階窓からタンス2棹をミニクレーンで吊り下ろし - 落下防止ネットと作業員2名でガイド役 - 隣家フェンスを保護マットで養生	✔︎
Day 2 PM	陶磁器最終仕分け & リユース梱包	- 箱書き付き陶磁器を古物台帳に記帳→専用コンテナ封印 - リユース可能な衣類・書籍を地域リユースセンター向けに段ボール5箱パレット化	✔︎
Day 3 AM	仏壇・写真アルバム整理	- 仏壇を解体せず丸ごと養生 → 提携寺院へ搬出 - 写真アルバム9冊を依頼者返却ボックスへ	✔︎
Day 3 PM	室内クリーニング & 最終確認	- 掃き拭き清掃／簡易ワックス - 養生撤去・私道清掃 - LINEビデオ通話で依頼者へ全室確認 → OK後に鍵返却	✔︎

結果ハイライト

• 延べ作業時間：27時間（3名×3日）

• 事故・クレームゼロ：近隣挨拶と静音機材でトラブル回避

• 貴重品破損ゼロ：ワレモノ専用コンテナ＆写真撮影管理

作業完了後、依頼者さまから「売却期限に間に合い安心した」とのお言葉をいただきました。

 

6. 分別・リユース・供養対応

区分	具体内容	処理先・方法	体積／数量	コメント
リユース（再販売・寄贈）	・陶磁器コレクション（九谷焼・柿右衛門ほか） ・衣類約120点 ・書籍250冊	①自社古物市場へ買取（−40,000円） ②地域リユースセンターへ寄贈	約4㎥	依頼者の希望で“できる限り捨てず活かす”方針。寄贈証明書を発行し税務控除をサポート。
リサイクル（資源化）	・金属金具・家電内部金属 ・段ボール・紙類	提携リサイクル工場（広島市中区）	約6㎥	木製家具から金属金具を分離して資源循環率を向上。CO₂削減見込み27 kg。
家電リサイクル法対象品	冷蔵庫・洗濯機・エアコンなど7点	指定引取場所（佐伯区）へ運搬	重量計82 kg	家電リサイクル券（控え）を依頼者へLINE送付し透明性を確保。
一般廃棄物（可燃・不燃）	・破損家具、プラスチック雑貨 ・経年劣化家電部品	広島市清掃工場	約9㎥	市の一般廃棄物収集運搬許可番号を伝票に明記。
供養・お焚き上げ	仏壇一基・人形12体・遺影4枚	提携寺院（安芸郡）で合同法要	1式	僧侶読経後、証明書を郵送。費用15,000円を見積りに含む。

SDGs視点の実績

• 資源循環率：35 %（リユース＋リサイクル）

• CO₂換算削減量：推定48 kg

• 依頼者さまへ「環境配慮レポート」をPDFで納品し、社会的意義を“見える化”しました。

これにより「思い出の品は活かし、不用品は責任を持って循環させる」という依頼者のご要望を実現。遺品整理＝大量廃棄というイメージを払拭し、環境面の付加価値も提供できました。

 

7. 作業結果のハイライト（写真なしで要点を可視化）

場所	作業前の課題	作業後の状態	効果・メリット
リビング	家具と段ボールで床が見えず、通行も困難	すべて搬出し、ワックス仕上げで木床が光沢復活	動線確保・内覧準備も即可能
ダイニング	食器棚前に紙袋が山積みで採光ゼロ	窓からの自然光が戻り、室温も改善	室内が明るく開放的に
2階納戸	陶磁器が裸のまま高く積み上がる	専用コンテナへ分類保護、床面が全面露出	割れ物破損リスクを完全回避
庭先搬出口	タンス仮置きで私道が塞がる	全撤去後に清掃し、近隣通行もスムーズ	近隣トラブルゼロを実現

ポイント
写真を使わなくても、課題→施策→結果を一行で示すと変化が伝わります。SEOキーワード（広島市西区 5LDK 遺品整理 劇的変化 等）を見出しやキャプションに含めることで検索流入も確保できます。

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8. 費用内訳とコストを抑えた工夫

区分	金額（税込）	削減／上乗せ要因
基本作業費（人件費・作業管理）	240,000円	作業員3名×3日で固定
梱包資材費（緩衝材・コンテナ等）	28,000円	陶磁器専用コンテナをレンタル活用し新品購入を避け−7,000円
車両・搬出費（2tトラック・クレーン）	75,000円	ミニクレーン半日利用で大型車両を回避し−20,000円
家電リサイクル料・処分費	32,000円	リサイクル券の事前発行で現地待機時間を削減
供養費（仏壇・人形）	15,000円	合同法要を選択し個別法要との差額−10,000円
小計	390,000円
陶磁器買取（−）	▲40,000円	高額品を適正査定
ご請求額	350,000円

コストダウンの工夫

1. レンタル資材の活用
   陶磁器コンテナをレンタル化し、一度きりの購入費を削減。

2. 作業動線の最適化
   クレーンを半日に限定し、残りは軽トラでピストン搬送。大型クレーンを丸一日抑えるより安価。

3. リユース買取の即時精算
   高額陶磁器をその場で査定・買取し、費用から即相殺。追加の持ち込みコストをカット。

4. 合同法要で供養費抑制
   個別読経よりも半額以下で済みながら証明書は同等。依頼者の宗派確認で問題なし。

 

9. お客様の声（インタビュー形式）

※依頼者：40代男性（県外在住・長男）
インタビューは作業完了翌日にオンラインで実施しました。

Q	回答（要約）
今回、当社に依頼された決め手は？	見積り時点で「陶磁器の扱い方」や「クレーン搬出の可否」まで具体的に回答してくれた点。料金も内訳が明確で追加費の不安がなかった。
作業期間中に安心できたポイントは？	毎日LINEに写真付きの日報が届き、進捗が可視化されたこと。鍵を預けても“いま何をしているか”が分かった。
特に満足したサービスや配慮は？	- 高価な陶磁器を一点ずつ撮影・査定してくれた - 近隣からの苦情ゼロ（車両入替と挨拶） - 仏壇供養で証明書を送ってくれたので親戚にも説明しやすかった
費用面の感想は？	想定より少し高いと感じたが、陶磁器の買取額が相殺されたうえ、追加請求ゼロ。結果的には納得感が高い。
作業後の住まいを見ての第一声	「写真より実物のほうが広く感じる！　売却まで掃除を気にしなくていいので本当に助かった」
改善してほしい点があれば	作業完了のビデオ通話は良かったが、事前に“何分程度かかる”と伝えておいてもらえるとスケジュール調整しやすい。
当社を友人や知人に勧める可能性（10点満点）	9 / 10 ─ 「遠方でも任せられる業者として薦めたい」

担当者メモ

• ビデオ通話の所要時間を次回から事前共有する改善策を社内共有済み。

• レビュー全文の掲載許可を頂戴し、Googleビジネスプロフィールへ転載予定。

 

10. 担当者コメント／課題と解決策

遺品整理責任者　青山（業界歴12年・遺品整理士認定協会 第IS48978号）

課題	発生理由	現場で講じた解決策	今回の学び
① 高価な陶磁器の破損リスク	箱書き付きの九谷焼・柿右衛門が多数。棚内で混載・重ね置きされていた。	1) 仕分け担当を2名に増員 2) 一点撮影→専用コンテナへ*“縦置き＋緩衝材サンド”*方式で固定 3) 梱包完了後すぐ買取査定し、現場内移動を最小化	時間より安全を優先。高額品は「梱包→査定→封印」までを同一動線で完結させるとミスが減る。
② 大型家具の搬出経路	5LDKでも階段幅が狭く、タンス2棹が回転不可。前面道路は一方通行&私道。	1) 事前に窓枠サイズを計測しミニクレーンを選択 2) 近隣3軒へタイムスケジュールを配布 3) 窓下に落下防止ネット／養生マットを敷設	近隣協力の可視化が鍵。チラシ＋口頭説明で時間帯を明示すると理解が得られやすい。
③ 遠方依頼者との情報ギャップ	県外在住で立ち会いは初日90分・最終確認のみ。	1) 毎日19時までに“写真20枚＋進捗レポート”をLINE送信 2) 最終日はビデオ通話で各部屋をリアルタイム確認	**非対面でも“現場を見ている感”**を提供すると心理的距離が縮まり、追加要望も早期キャッチできる。
④ 費用への納得感	総額35万円は一般的に高めだが作業工程が複雑。	1) 見積書で“資材／車両／供養”を明細化 2) 買取額を即時相殺し“実質負担”を提示	“金額”より“内訳”。費用構造が透明なら高額でも納得いただける。
⑤ 作業完了後の空室クリーニング	売却予定日まで1週間。ハウスクリーニングを別業者に頼むと日程が合わない。	1) 自社で簡易ワックス仕上げを実施 2) 必要なら提携クリーニング業者をオプションで手配可能と事前案内	ワンストップ提案で「また探す手間」を削減。追加受注率も向上。

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担当者からの総括

• 安全・静音・迅速のバランスを取るには、*「リスクが高い工程から逆算」*した段取りが不可欠。

• 遠隔依頼者には**“視覚＋数値”**で進捗を示すと安心感が段違い。

• 近隣配慮を徹底することで口コミ評価が高まり、次の案件紹介に直結する。

今回得た知見をチームマニュアルに反映し、次回以降の案件でも品質向上に活かします。

 

11. まとめ & お問い合わせ（CTA）

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3行でわかる今回のポイント

1. 高価な陶磁器を無破損で仕分け・買取し、費用を相殺

2. 3日間で5LDKを完全クリア──売却・引き渡しスケジュールに余裕を確保

3. 遠方でも安心のLINE／ビデオ報告で立ち会い最小限、追加請求ゼロ

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ご依頼いただくメリット

• ワンストップ対応
  遺品整理・供養・リユース・簡易クリーニングまで一括で完了。

• 明朗な費用内訳
  見積書は“資材／車両／リサイクル／供養”の４区分を明示。追加費は発生しません。

• 遠方・多忙でもOK
  写真付き日報＆ビデオ通話で進捗共有。鍵のお預かりも可能です。

• 環境配慮＆買取でコスト圧縮
  リユース率35 ％、CO₂削減実績付きレポートをお渡しします。

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遺品整理士在籍／古物商 第731022300051号
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