はじめに

この度は、広島市東区牛田本町にて遺品整理のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。遠方にお住まいのご遺族様に代わり、故人様が大切にされてきたお住まいを、心を込めて整理させていただきました。本記事では、お客様の許可を得て、ご依頼から作業完了までの流れをご紹介いたします。

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目次

１．ご依頼の背景：遠方にお住まいのご子息様からのご相談
・施設にご入居されていたお母様が亡くなられ、空き家となっていたご実家の整理
・「仕事が忙しく、広島まで何度も通うのが難しい」
・「何から手をつけていいか分からない」というお悩み

２．お客様からのご要望
・大切な思い出の品（写真アルバム、手紙など）の捜索
・仏壇の丁寧なご供養と処分
・賃貸物件のため、退去日に間に合わせたい
・買取可能な品があれば、費用から差し引いてほしい

３．弊社の対応と作業内容のご提案
・無料お見積もりと現地調査：
　・お部屋の状況と物量を確認し、作業計画と明確な料金をご提示
　・お客様のご要望をヒアリングし、捜索品リストを作成
・ご提案内容：
　・遺品の仕分け・梱包・搬出
　・貴重品・思い出の品の捜索
　・提携寺院による仏壇の閉眼供養
　・リサイクル家電の正規処分
　・買取専門スタッフによる査定
　・作業後の簡易清掃

４．実際の作業の様子（1日の流れ）
・午前：仕分けと貴重品の捜索
　・ご遺族様の想いに寄り添い、一つひとつ丁寧に仕分け
　・ご要望のアルバムや、故人様の日記などを発見・保管
・午後：梱包・搬出
　・近隣住民の方へのご挨拶と、養生による家屋の保護
　・大型家具もスムーズかつ安全に搬出
・作業完了前：清掃と最終確認
　・お部屋全体の掃き掃除・掃除機がけ
　・ご依頼主様へオンライン（ビデオ通話）での作業完了報告

５．作業前後の変化について

６．作業概要
・場所：広島市東区牛田本町
・間取り：2DK（アパート）
・作業日数：1日
・作業人数：3名
・料金概算：185,000円（※上記作業、リサイクル家電処分費、買取金額の差し引きを含む）

７．お客様からいただいた声
・「自分たちだけでは到底無理でした。本当に感謝しています。」
・「見つからないと思っていた母の写真が見つかり、胸がいっぱいです。」
・「電話での対応から作業完了まで、全てが丁寧で安心してお任せできました。」

８．担当スタッフより
・故人様が大切にされてきた暮らしの跡を偲び、ご遺族様のお気持ちを第一に作業いたしました。この度の貴重なご縁に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

 

1. ご依頼の背景：遠方にお住まいのご子息様からのご相談

今回ご依頼くださったのは、県外にお住まいのご子息様でした。

施設にご入居されていたお母様が亡くなられ、広島市東区牛田本町にあったご実家を整理する必要が生じたとのこと。しかし、ご自身も仕事で多忙な日々を送る中で、「広島まで何度も足を運んで片付けを進めるのは、時間的にも体力的にも難しい」と感じていらっしゃいました。

また、いざ整理をしようにも「どこから手をつけていいのか、大切なものと処分するものの判断もつかず途方に暮れてしまう」という、深いお悩みを抱えておられました。

ご自身たちだけで進めることが困難な状況の中、ご遺族に代わって専門的に整理を行ってくれる業者を探され、弊社にご相談をいただいたのが経緯です。

 

2. お客様からのご要望

お電話とオンラインでのお打ち合わせにて、お客様から主に以下の4つのご要望を伺いました。

大切な思い出の品の捜索 何よりも一番にご希望されたのは、「故人との思い出が詰まった品を見つけ出してほしい」ということでした。特に、古い写真アルバムやご家族とやり取りした手紙は、必ず探して手元に残したいとの強いご希望でした。

仏壇の丁寧なご供養と処分 ご実家にある仏壇を、ただの家具として処分するのではなく、魂抜き（閉眼供養）をしっかりと執り行った上で、作法に則って丁寧に整理してほしいとのご依頼でした。

退去期日の遵守 お部屋が賃貸物件であり、退去日が決まっているため、「期日までに必ずすべての作業を完了させてほしい」という、スケジュールに関する明確なご要望がございました。

費用の負担軽減（買取） まだ使用できる家電や家具など、価値のある品については専門スタッフに査定してもらい、「買取が可能であれば、その分を作業費用から差し引いて、少しでも負担を減らしたい」とのご希望も承りました。

弊社では、これら全てのデリケートで実務的なご要望に、ワンストップでお応えできることをお伝えし、具体的な作業計画の立案を進めました。

 

3. 弊社の対応と作業内容のご提案

お客様からいただいたご要望に基づき、弊社ではまず無料の現地お見積もりに伺いました。遠方にお住まいのご依頼主様に代わり、ご親族の方に鍵をお預かりしてご入室の許可をいただき、お部屋の状況を丁寧に確認いたしました。

現地調査とヒアリング

現地では、お部屋の間取り（2DK）と家財の全体量を確認。搬出経路や近隣環境も調査し、安全かつ効率的な作業計画を立てました。

同時にお客様と再度オンラインでお話をさせていただき、ご要望の再確認を実施。「写真アルバム」や「手紙」といった捜索品については、具体的な特徴などをヒアリングし、作業当日に全スタッフで共有するための**「捜索品リスト」**を作成。これにより、万が一にも見逃すことがない体制を整えました。

これらの調査とヒアリング内容を元に、作業内容を項目ごとに明記した、透明性の高いお見積書をご提示いたしました。

ご提案した具体的な作業プラン

お見積書と合わせて、以下の作業プランをご提案し、ご快諾いただきました。

遺品の仕分け・捜索・梱包 ご遺族様に代わり、一つひとつの品を「ご遺族様へお渡しする品」「リユース・リサイクル品」「処分する品」に丁寧に仕分けます。作業中は「捜索品リスト」を元に、思い出の品の発見を最優先に進めます。

お客様が大切にされてきた仏壇は、まず弊社スタッフが丁重に搬出いたします。その後、弊社が提携する寺院にて僧侶による読経で閉眼供養（魂抜き）を執り行い、作法に則って処分いたします。ご供養が完了しましたら、ご希望に応じて供養証明書の発行も可能ですのでご安心ください。

専門スタッフによる買取査定 まだ価値のある家電や家具、骨董品などを弊社の買取専門スタッフがその場で査定。買取金額はお見積もり総額から直接差し引くことで、お客様のご負担を軽減します。

法令遵守の処分とリサイクル テレビ、冷蔵庫、洗濯機などのリサイクル家電は、家電リサイクル法に則って正規の手続きで処分。その他の不用品も、自治体のルールを遵守し、環境に配慮しながら適正に処理します。

搬出後の簡易清掃 すべての家財を搬出した後、お部屋の床全体の掃き掃除や掃除機がけを実施。大家さんや管理会社へ気持ちよくお部屋をお返しできる状態にいたします。

これらの作業を、ご指定の退去期日内に責任を持って完了させることをお約束いたしました。

 

4. 実際の作業の様子（1日の流れ）

作業当日は、ご依頼主様のご親族に再度鍵をお借りし、3名のスタッフで作業に入らせていただきました。

午前：仕分けと貴重品の捜索

まず作業開始前に、スタッフ全員でミーティングを行い、お客様からお預かりした「捜索品リスト」と注意事項を再確認。全員がお客様のご要望を完全に把握した状態で作業をスタートします。

お部屋では、一つひとつの品物を手作業で丁寧に仕分けていきました。ご遺族様へお渡しする大切な品、買取査定を行う品、リサイクルする品、そして残念ながら処分する品。故人様の想いを感じながら、心を込めて確認作業を進めます。

仕分け作業開始から約2時間後、お客様が特にご希望されていた古いアルバム数冊と、桐の小箱に納められた手紙の束を発見。すぐに梱包して段ボールに「大切なもの」と明記し、丁重に保管いたしました。

午後：梱包・搬出

午前中に仕分けが完了した品々を、午後からは本格的に梱包・搬出していきます。 作業前には、集合住宅の隣室や階下のお部屋にご挨拶に伺い、作業を行う旨をお伝えしました。また、共用廊下や玄関、室内の壁や床には、傷をつけないよう専用の資材で**「養生（ようじょう）」**を徹底。

タンスや冷蔵庫といった大型の家財も、熟練のスタッフが連携し、安全かつ迅速に運び出します。

作業完了前：清掃と最終確認

すべての家財を搬出し、お部屋が空になった後、最後の仕上げとして清掃作業を行います。 各部屋の床や押し入れの中まで、ホコリやゴミが残らないよう、丁寧に掃き掃除と掃除機がけを実施。玄関やベランダも見違えるほど綺麗になりました。

作業がすべて完了したところで、遠方にお住まいのご依頼主様へビデオ通話でご連絡。空になったお部屋の様子や、確保した思い出の品々を画面越しに直接ご確認いただき、作業の完了報告とさせていただきました。

 

5. 作業前後の変化について

今回はお客様のプライバシーに配慮し、お部屋の写真を掲載することは控えさせていただきますが、作業によってお部屋がどのように変化したかを文章でご紹介いたします。

作業前のお部屋の様子

作業前のお部屋は、故人様が長年暮らしてこられた生活の証として、食器棚やタンスといった大型家具から日用品に至るまで、たくさんの品々で満たされた空間でした。特に和室の押し入れは天袋まで物がぎっしりと詰まっており、一見しただけでは、どれほどの物量があるのか把握できないほどでした。

作業後のお部屋の様子

すべての家財を搬出した作業後のお部屋は、見違えるように広々とした空間へと生まれ変わりました。

床を覆っていた無数の品々がなくなり、壁と床だけの本来の姿が表れ、同じ部屋とは思えないほどスッキリとした印象に。長年積もっていた隅のホコリも、仕上げの清掃で一掃され、窓からの光が床に反射するほど明るくなりました。

ご依頼主様が現地に足を運ぶことなく、すぐにでも大家さんへ明け渡しができる、清潔で何もない状態へとリセットいたしました。

 

6. 作業概要

今回の遺品整理作業の概要は以下の通りです。

場所： 広島市東区牛田本町

間取り： 2DK（アパート）

作業日数： 1日間（作業時間 約7時間）

作業人数： 3名

料金概算： 185,000円 （税込）

※上記料金は、本事例における最終的なお支払い金額です。
（作業一式、仏壇のご供養手配、リサイクル家電処分費など全てを含み、買取可能な品の査定額を差し引いております）
※お部屋の物量や作業内容、買取品の有無によって料金は変動いたします。正確な料金は必ずお見積もりにてご提示いたします。

 

7. お客様からいただいた声

作業完了後、ご依頼主様であるご子息様から、アンケートとメールにて心温まるお言葉を頂戴いたしました。お客様の許可を得て、その一部を抜粋してご紹介させていただきます。

「この度は本当にありがとうございました。もし自分たちだけでやろうとしたら、時間も体力も足りず、到底無理だったと思います。プロにお願いして本当によかったです。心から感謝しています。」

「何より嬉しかったのは、諦めかけていた母のアルバムを見つけてくださったことです。ビデオ通話で写真を見せていただいた時、思い出が蘇ってきて胸がいっぱいになりました。見つけてくださって、本当に、本当にありがとうございました。」

「最初の電話相談から見積もり、当日の作業、完了報告まで、全てのステップで対応が本当に丁寧でした。遠方にいて直接立ち会えない不安がありましたが、要所で細かく連絡をいただけたので、終始安心してお任せすることができました。御社に頼んで正解でした。」

 

8. 担当スタッフより

この度は、数ある業者の中から弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。広島市東区牛田本町での大切な遺品整理に携わらせていただけたご縁に、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

私たちが遺品整理の現場で何よりも大切にしているのは、故人様が歩んでこられた人生に敬意を払い、ご遺族様のお気持ちにどこまでも寄り添うことです。

今回、お客様が切に探されていたお母様のアルバムを発見し、ビデオ通話越しに喜んでいただけたお顔を拝見した時、私たちも自分のことのように嬉しく、この仕事の意義を改めて深く感じました。

私たちは、単なる「片付け」をご提供しているのではありません。ご遺族様が故人様との思い出を胸に、新たな一歩を踏み出すための「心の整理」を、誠心誠意お手伝いさせていただく。その想いで、日々現場に立っております。

広島の地で、ご実家の整理や遺品整理にお困りの方がいらっしゃいましたら、どのような些細なことでも構いませんので、どうぞお気軽に私たちにご相談ください。

この度の貴重なご縁に、重ねて御礼申し上げます。